سياسة الاسترداد والتعديل.
كيف تُعالَج التعديلات والشروط التي ينطبق فيها الاسترداد.
آخر تحديث: يوليو 2026
1.معيارنا
نريد أن يكون كل تصميم صحيحًا. إذا لم يستوفِ التصميم المُسلّم مواصفات الحالة المتفق عليها، فسنراجعه. وبما أننا نسلّم ملفات تصميم لا تركيبات نهائية، فإن هذه السياسة تغطّي عمل التصميم — لا نتائج الفرز أو الطباعة المُنتَجة على أجهزتك الخاصة.
2.تعود المراجعات إلى مصمّمك الأصلي
افتراضيًا، تعود المراجعة إلى المصمّم الأقدم الذي أنشأ حالتك حفاظًا على الاستمرارية. وتُراجَع مرة أخرى عبر ضبط الجودة قبل إعادة تسليم الملفات.
3.3 جولات تغيير من العميل مشمولة
تشمل كل حالة 3 جولات تغيير من العميل. وإذا لزم التعديل لأن التصميم لم يطابق وصفتك المعتمدة، فلا يُحتسب من هذا الحد ولا توجد رسوم — فإصلاحات خطأ المصمّم لا تستهلك الحد ولا تُنشئ رسوماً على العميل.
4.ما بعد الحد المسموح، أو المتطلبات الجديدة، يستهلك رصيدًا
بعد استنفاد جولات تغيير العميل المشمولة، يكلف التعديل الإضافي 50% من تكلفة رصيد تلك الحالة. كما قد يستهلك تغيير الوصفة الأصلية أو إضافة متطلبات جديدة رصيدًا. ويُعرض سعر كل ما هو مدفوع داخل المنصة قبل المتابعة، ولا يُخصم شيء حتى تؤكّد. وتُغلق تعديلات الحالة نفسها خلال 7 أيام عمل؛ أمّا التغييرات اللاحقة فتبدأ حالة مدفوعة جديدة.
5.الاسترداد
رصيد CAD مدفوع مسبقًا. إذا لم نتمكّن من إنتاج تصميم يستوفي المواصفات المتفق عليها، يُردّ رصيد تلك الحالة بعد مراجعة إدارية. يقلّل خصم الحالة الأولى الرصيد المحسوب على تلك الحالة؛ ويخضع المبلغ المخصوم لقواعد الاسترداد نفسها.
6.كيفية تقديم الطلب
ابدأ طلب مراجعة أو استرداد من الحالة داخل المنصة. يراجع فريقنا كل طلب ونسعى إلى حلّه بإنصاف.
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ راسلنا على support@cadcamly.com.